Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 1 Octombrie 2025

1. Operator de Date

Datele dumneavoastră personale sunt procesate de:

  • Companie: CLOUDZERO SRL
  • CUI: 46180740
  • Înregistrare: J12/2983/2022
  • Adresă: Sesul de sus 184A, Floresti, Cluj, România
  • Email: [email protected]
  • Telefon: +40 733 403 403

2. Date pe Care le Colectăm

2.1 Informații Cont

  • Nume și prenume
  • Adresă de email
  • Număr de telefon
  • Adresă de facturare
  • Nume companie și informații fiscale (pentru firme)
  • CNP/CUI (pentru facturare)

2.2 Informații de Plată

  • Tranzacții de plată (procesate securizat de Stripe)
  • Istoric facturare și facturi
  • Informații sold credit

2.3 Date Tehnice

  • Adrese IP
  • Tip și versiune browser
  • Informații dispozitiv
  • Metrici utilizare server
  • Timestamp-uri autentificare

2.4 Date Utilizare Servicii

  • Configurații și specificații servere
  • Utilizare resurse (CPU, RAM, stocare, bandwidth)
  • Date backup și snapshot
  • Tichete suport și comunicări

3. Cum Folosim Datele Dumneavoastră

Procesăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

  • Furnizare Servicii: Pentru a furniza și gestiona serviciile de hosting cloud
  • Facturare: Pentru a procesa plăți și genera facturi
  • Comunicare: Pentru a trimite notificări de serviciu și răspunsuri suport
  • Securitate: Pentru a proteja împotriva fraudei și accesului neautorizat
  • Conformitate Legală: Pentru a respecta reglementările românești și UE
  • Îmbunătățire Servicii: Pentru a analiza utilizarea și îmbunătăți platforma

4. Baza Legală pentru Procesare

Procesăm datele dumneavoastră pe baza:

  • Executare Contract: Pentru a îndeplini acordul de servicii cu dumneavoastră
  • Obligație Legală: Pentru a respecta cerințele fiscale, contabile și legale
  • Interes Legitim: Pentru a preveni frauda și asigura securitatea serviciilor
  • Consimțământ: Pentru comunicări marketing (unde este cazul)

5. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

  • Procesatori Plăți: Stripe (pentru procesarea plăților)
  • Serviciu Facturare: Oblio (pentru generarea facturilor)
  • Furnizori Infrastructură: Pentru livrarea serviciilor
  • Autorități Legale: Când este cerut de lege

NU vindem sau închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

6. Retenția Datelor

  • Date Cont: Păstrate cât timp contul este activ
  • Înregistrări Financiare: Păstrate 10 ani (legea fiscală română)
  • Date Server: Șterse după 30 zile de la închiderea serviciului
  • Backup-uri: Păstrate conform setărilor dumneavoastră de backup

7. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)

Conform GDPR, aveți dreptul la:

  • Acces: Solicitați o copie a datelor dumneavoastră personale
  • Rectificare: Corectați datele inexacte
  • Ștergere: Solicitați ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat)
  • Restricție: Limitați modul în care procesăm datele
  • Portabilitate: Primiți datele într-un format structurat
  • Opoziție: Opuneți-vă procesării bazate pe interese legitime
  • Retragere Consimțământ: Retrageți consimțământul pentru comunicări marketing

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la: [email protected]

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate adecvate incluzând:

  • Transmisie criptată a datelor (SSL/TLS)
  • Hash-uire securizată a parolelor (bcrypt)
  • Controale de acces și autentificare
  • Audituri de securitate regulate
  • Protecție firewall

9. Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru:

  • Gestionarea sesiunilor și autentificare
  • Preferințe de limbă
  • Funcții de securitate

Vezi Politica de Cookie-uri pentru mai multe detalii.

10. Transferuri Internaționale de Date

Datele dumneavoastră sunt stocate în principal în Uniunea Europeană. Orice transferuri în afara UE sunt protejate prin garanții adecvate conform GDPR.

11. Confidențialitatea Copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod conștient date de la copii.

12. Modificări ale Acestei Politici

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Vă vom notifica despre modificări semnificative prin email sau notificare pe site.

13. Contact & Reclamații

Pentru preocupări legate de confidențialitate sau pentru a depune o reclamație:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +40 733 403 403
  • Adresă: Sesul de sus 184A, Floresti, Cluj, România

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).